A Técnica de Cold Call em Estratégias de Outbound Marketing

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19 de dezembro de 2022

Categorias:

Vendas online

John Schmidt

Diretor de Relacionamento da Marke

O que é cold call

Cold call é uma técnica de vendas e marketing que consiste em entrar em contato com potenciais clientes por telefone ou e-mail sem ter tido nenhum contato prévio.

Ela é usada para apresentar um produto ou serviço e tentar gerar interesse na compra.

Apesar de ser uma técnica amplamente utilizada, o cold call também é um dos métodos mais temidos pelos profissionais de vendas.

Muitos acham desconfortável entrar em contato com pessoas que não conhecem e temem ser rejeitados ou ignorados.

No entanto, se feito de maneira correta, o cold call pode ser uma ferramenta muito eficaz para atrair novos clientes e expandir o negócio.

Segundo um artigo publicado na Harvard Business Review, o cold call ainda é uma das técnicas mais eficientes para gerar leads e fechar negócios.

Como vencer o medo do cold call

Para vencer o medo do cold call e ter sucesso na técnica, é importante se preparar adequadamente.

Isso inclui pesquisar sobre o público-alvo, conhecer os produtos ou serviços que serão oferecidos e ter uma abordagem atenciosa e não invasiva.

É preciso entender que o objetivo do cold call não é vender de imediato, mas sim gerar interesse e estabelecer uma conexão com o potencial cliente.

Outra dica é começar o contato de maneira amigável e casual, como perguntar como o dia está sendo ou fazer um comentário sobre o tempo.

Isso pode ajudar a quebrar o gelo e criar uma atmosfera mais agradável para a conversa.

Além disso, é importante ter um discurso claro e objetivo sobre o produto ou serviço que está sendo oferecido.

Explicar de maneira concisa as vantagens e diferenciais do que está sendo oferecido pode ser muito eficaz para gerar interesse.

Por fim, é fundamental respeitar o tempo e a vontade do potencial cliente. Se ele não estiver interessado, é importante agradecer pelo tempo e despedir-se de maneira educada.

Continuar insistindo pode afastar ainda mais o cliente e prejudicar a imagem da empresa.

O uso desta técnica em Outbound Marketing

No Brasil, o cold call também vem ganhando cada vez mais espaço como estratégia de marketing.

Segundo um artigo publicado no E-commerce Brasil, muitas empresas estão investindo em outbound marketing, uma estratégia de marketing que tem como objetivo atrair clientes por meio de ações que buscam chegar até eles, ao invés de esperar que eles venham até a empresa.

Isso inclui técnicas como anúncios em mídias externas, e-mail marketing, marketing de conteúdo e, claro, cold call.

O cold call é uma das técnicas mais utilizadas no outbound marketing, pois consiste em entrar em contato com potenciais clientes por telefone ou e-mail para oferecer um produto ou serviço e gerar interesse na compra.

Para ter sucesso no outbound marketing, é importante ter um planejamento eficiente e seguir as mesmas dicas mencionadas anteriormente para o cold call: conhecer o público-alvo, ter uma abordagem atenciosa e não invasiva, ter um discurso claro e objetivo sobre o produto ou serviço e respeitar o tempo e a vontade do potencial cliente.

Além disso, é fundamental acompanhar e medir os resultados das ações de outbound marketing para entender o que está dando certo e o que pode ser ajustado.

Isso pode ser feito por meio de ferramentas de mensuração de resultados, como o ROI (Retorno sobre Investimento) e o CAC (Custo de Aquisição de Clientes).

Em resumo, o outbound marketing é uma estratégia que busca atrair clientes por meio de ações que vão até eles, e o cold call é uma técnica importante nesse contexto.

É fundamental se preparar adequadamente, ter um discurso claro e objetivo e respeitar o tempo e a vontade do potencial cliente para ter sucesso nessa estratégia.