Social commerce: transformando redes sociais em plataformas de venda de alto desempenho

O cenário digital mudou, e o comportamento do consumidor também. Hoje, quem está nas redes sociais não está apenas conectando com amigos ou buscando entretenimento: está comprando.

Se antes elas eram apenas vitrines de marcas, agora as redes sociais se consolidam como importantes canais de conversão.

Bem-vindo ao universo do social commerce, onde curtidas, comentários e compartilhamentos podem se transformar diretamente em receita para o seu negócio.

Para empresas B2B, especialmente indústrias e prestadores de serviços, que querem acelerar suas vendas e aumentar sua presença digital, é hora de entender o potencial por trás dessas plataformas e como explorá-las estrategicamente.

Neste artigo, vamos te mostrar como vender mais pelas redes sociais, explorar as melhores práticas de social commerce, entender os desafios e descobrir como integrar essas ações ao seu funil de marketing e vendas.

Tudo isso com a leveza da prática, a profundidade da estratégia e a autoridade técnica de quem faz isso diariamente na Marke. Confira!

O que é Social Commerce? Muito além do “postar para aparecer”

O termo “social commerce” representa a venda direta de produtos ou serviços pelas plataformas sociais como Instagram, Facebook, TikTok e LinkedIn.

Ao contrário do e-commerce tradicional, em que o cliente precisa sair da rede social para finalizar a compra, no social commerce a experiência é integrada e fluida: o usuário vê, se interessa e compra, tudo dentro da mesma plataforma ou com um clique de distância.

E não se trata apenas de B2C. No universo B2B, também há espaço, e muito, para usar as redes sociais como fonte de leads e conversões, inclusive com tickets médios mais altos e ciclos de venda mais longos.

O segredo está em saber como juntar conteúdo estratégico, funil bem estruturado e tecnologia. E é aí que muita empresa patina.

Por que o social commerce importa para empresas B2B?

Você pode estar pensando: “Ok, mas isso é coisa de varejo, influencers e lojas online.” E aí está um dos maiores mitos do marketing digital.

O social commerce é altamente relevante para empresas B2B por três motivos principais:

1. Os decisores de compra estão nas redes sociais.

CEOs, diretores, compradores industriais e gestores usam LinkedIn, Instagram e YouTube não só para se informar, mas também para avaliar fornecedores e soluções.

2. Permite inspirar, educar e converter em um só lugar.

Uma estratégia de conteúdo bem construída, aliada a ferramentas de tráfego pago e atendimento por chat, pode guiar o lead do primeiro contato até o fechamento, direto da rede social.

3. Reduz o atrito na jornada de compra.

Com menos cliques, formulários e e-mails, o lead decide mais rápido porque tudo que ele precisa já está ali, dentro da plataforma.

Técnicas eficazes de social commerce para B2B

Agora que você entende a importância, vamos à parte prática: como transformar as redes sociais em verdadeiras plataformas de vendas?

1. Conteúdo com foco em conversão

No B2B, o conteúdo precisa ir além do institucional. Isso significa produzir posts que respondam às dores do seu cliente, demonstrem seu diferencial competitivo e despertem o interesse por agendar uma conversa, baixar um material ou testar seu serviço.

• Posts de antes e depois de clientes reais (com autorização);
• Depoimentos em vídeo de quem usa sua solução;
• Demonstrações técnicas rápidas (principalmente no LinkedIn ou YouTube);
• Estudos de caso mostrados de forma visual e simplificada.

Dica da Marke: Não trate as redes como panfleto digital. Use a régua de conteúdo inteligente aliada a gatilhos de compra e chamadas para ação claras como “Fale agora com um especialista” ou “Veja como isso funciona na sua empresa”.

2. Estruturação de funis dentro das redes

Social commerce não é só impulsionar post. É criar um funil de vendas dentro das redes. Como fazemos aqui na Marke, essa jornada pode ser estruturada em três etapas:

• Topo (descoberta): Conteúdos que geram curiosidade sobre problemas da indústria ou do setor de serviços.
• Meio (consideração): Comparação de soluções, vídeos explicativos e posts com provas sociais.
• Fundo (decisão): Ofertas, agendamento de calls, PDFs técnicos de produtos, formulário ou lead ads.

Cada conteúdo deve dar o próximo passo. Nada de posts soltos e desconectados. Use ferramentas de automação como CRM para rastrear comportamento dos leads e personalizar a comunicação.

3. Combinação de tráfego orgânico e pago

Esperar pelo alcance orgânico é como assistir tinta secando. O algoritmo limita sua audiência e você precisa investir para aparecer.

A chave está na estratégia de mídia paga bem pensada, com segmentações eficazes:

• Atração de leads altamente qualificados com campanhas de LinkedIn Ads para indústrias específicas;
• Retargeting de visitantes do site com Facebook e Instagram Ads;
• Captação de leads com intenção via YouTube ou Instagram Stories com CTA direto para WhatsApp.

Cada canal tem seu papel, ninguém precisa estar em todos ao mesmo tempo. Um diagnóstico estratégico (como o que fazemos aqui na Marke) define onde sua marca deve estar e como ela deve se posicionar para converter.

Integração é o segredo: do social commerce ao CRM

Um dos maiores desafios ao implementar social commerce é integrar os dados e ações das redes sociais ao seu funil digital.

E sim, esse é um ponto onde muitas empresas pecam, o lead entra, mas se perde pelo caminho porque não há sequer uma automação para nutri-lo.

A boa prática recomenda que as redes sociais estejam conectadas a ferramentas como:

• CRM e automação de marketing: para nutrir os leads gerados com conteúdo relevante até que estejam prontos para comprar;
• Dashboards de desempenho: para acompanhar métricas além de curtidas, como CPL (custo por lead), taxa de conversão por canal, tempo médio de resposta no inbox, etc.

Aqui na Marke, criamos dashboards personalizados para que o seu time de vendas e marketing tenham visão unificada. Assim, é possível justificar investimentos e mostrar resultado de forma clara para a liderança.

Os erros mais comuns no social commerce (e como evitar)

Antes de sair investindo loucamente nas redes sociais, vale conhecer o que NÃO fazer:

• Focar só em “seguidores” e “likes”;
• Ter redes sociais sem conexão com funil de vendas ou CRM;
• Passar uma imagem pouco profissional, com visual desalinhado da marca;
• Não responder comentários e mensagens de forma rápida;
• Não trabalhar com calendário editorial e régua de conteúdo.

Lembre-se: posicionamento passa por consistência e estratégia. Seu feed diz muito sobre sua marca, e sobre o quanto ela está preparada para atender esse lead que veio pelas redes.

Social Commerce é uma peça do quebra-cabeça (mas uma peça essencial)

Como qualquer estratégia digital de alto desempenho, o social commerce não funciona isolado.

Ele deve ser integrado a um plano de marketing completo, que une branding, SEO, mídia paga, automação, conteúdo e inteligência de dados.

Você não precisa, e nem deve, tentar dominar todos os canais de uma vez. Precisa, sim, escolher aqueles que mais conversam com o seu público e conduzem sua jornada até a conversão.

A boa notícia é que você não precisa adivinhar por onde começar. A gente te ajuda nisso.

Sua próxima venda pode estar a um clique do Instagram ou do LinkedIn. O que está faltando é um plano claro para transformar suas redes sociais em um motor de crescimento de verdade.

Quer entender como aplicar o social commerce ao seu negócio B2B e extrair o máximo do digital?

Vamos conversar sobre como isso se aplica à sua marca?

Aqui na Marke, desenhamos estratégias personalizadas para transformar sua presença online em vendas. Porque não basta aparecer, é preciso converter!